سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل لرسوم الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا يكون قد تم استخدام الوصول المميز بشكل فعّال (أي لم تُكمل اختبارات أو تُسجّل نتائج).

تُعالَج عمليات الاسترداد عبر بوابة الدفع ميسر وتُعاد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق العملية 5–10 أيام عمل للظهور في كشف البنك.

لا يُمنح الاسترداد بعد 7 أيام من الدفع، أو عند وجود استخدام فعلي للخدمة المميزة (اختبارات مكتملة، تقارير مولّدة)، أو عند المخالفة الواضحة لشروط الاستخدام.

رسوم الدورات التدريبية للمعلمين قابلة للاسترداد خلال 7 أيام من الدفع وقبل بدء الاختبار النهائي. بعد بدء الاختبار لا يُمنح استرداد.

أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني أدناه مع ذكر: اسمك، رقم الهاتف، تاريخ الدفع، ومعرّف العملية إن وُجد. تُراجَع الطلبات خلال 3 أيام عمل.

لإرسال طلب الاسترداد أو أي استفسار: